Lizzet Mendoza
Directora de Customer Experience en Huma
Directora de Customer Experience en Huma, con amplia experiencia en gestión de clientes y diseño de experiencias sensoriales. Egresada de Comunicación y con diplomados en Innovación de Servicios, ha liderado proyectos de marketing olfativo en sectores como retail, hospitalidad y entretenimiento, logrando diferenciar marcas a través de la creación de ambientes memorables. Su enfoque combina creatividad y estrategia, integrando el diseño olfativo como herramienta de fidelización y posicionamiento. Ha sido reconocida por su capacidad para transformar la experiencia del consumidor en un factor de competitividad empresarial, y participa activamente en programas de formación y difusión sobre marketing sensorial. Su visión busca demostrar que lo intangible también genera valor medible, consolidando a Huma como líder en experiencias de cliente en América Latina.